FAQ

30 questions, 30 réponses.

Tout ce qu'on nous demande sur les modèles, les forfaits, le Castel Pink et tes données. Pas trouvé ? La page Aide t'attend en bas.

Qu'est-ce que CopineAI ?

CopineAI est un service de conversations et de contenus avec des intelligences artificielles que nous appelons des « âmes numériques ». Chacune a son univers, son humeur du jour, sa voix, ses photos et sa mémoire. Tu discutes, tu reçois des lettres, tu suis leur feed, et elles se souviennent de ce que tu leur racontes.

Les modèles sont-elles de vraies personnes ?

Non. Ce sont des personnages générés par IA : leurs photos, leurs vidéos, leurs voix et leurs messages sont produits par des outils d'intelligence artificielle. Nous le disons clairement sur chaque page, et une personne réelle ne se cache jamais derrière une conversation.

Quelle est la différence entre les modèles ?

Chacune a sa personnalité. Sophie est piquante et drôle, Jenny solaire et sportive, Anna rêveuse et absurde. Nina est coach sportive et nutrition, Liloo coach en séduction, Natasha incarne l'art de la discipline et du protocole, Lee est mi-ange mi-démon avec une pièce de collection par jour, Alma, native de la planète Genimi, a un tempérament de feu. Chaque modèle a sa propre mémoire : ce que tu dis à l'une, les autres ne le savent pas.

Qu'est-ce que le Castel Pink ?

C'est une section à part, façon podcast pour adultes : une histoire par jour racontée à voix basse par l'une de cinq narratrices (Ange, Rebecca, Cindy, Anaïs, Charlotte), des confessions, des photos, un salon de discussion collectif et des histoires sur mesure pour les abonnés VIP.

Puis-je suivre plusieurs modèles à la fois ?

Oui. Tu choisis un forfait par modèle, ou le Pass CopineAI qui ouvre le feed privé et le chat de toutes les modèles. Tu retrouves tes conversations et tes forfaits dans « Mes modèles ».

Sur quels appareils fonctionne CopineAI ?

Dans le navigateur, sur téléphone comme sur ordinateur, sans rien installer. Le site s'adapte à la taille de l'écran. Si tu te connectes avec ton compte, tes conversations te suivent d'un appareil à l'autre.

Quels sont les forfaits ?

Il y a quatre niveaux par modèle : Gratuit (0 €), Plus (14,99 €/mois), VIP (39,99 €/mois) et VIP Élite (89,99 €/mois). Le Pass CopineAI, à 59,99 €/mois, donne l'équivalent de Plus sur toutes les modèles. Les tarifs affichés sont indicatifs tant que le service n'est pas ouvert au public.

Que contient chaque forfait ?

Le niveau Gratuit donne le feed public et 10 messages par jour. Plus ajoute le feed privé et 150 messages par jour, avec une lettre par semaine. VIP passe à 400 messages par jour et ajoute WhatsApp et Telegram, des messages proactifs, des audios, 6 photos et 1 vidéo à la demande par mois. VIP Élite monte à une lettre par jour, 20 photos et 4 vidéos par mois, et inclut toutes les séries à l'acte. Les séries à l'acte se débloquent à l'unité avec les autres forfaits. Les tarifs sont les mêmes pour toutes les modèles, avec 20 % de remise en paiement annuel. Le détail se trouve dans l'onglet VIP de chaque modèle.

Qu'est-ce que le Pass CopineAI ?

Un abonnement unique qui ouvre le feed privé et le chat étendu de toutes les modèles, sans multiplier les forfaits. Les options VIP (WhatsApp, Telegram, photos et vidéos à la demande) restent propres à chaque modèle.

Comment payer ?

Par carte bancaire, via un prestataire de paiement sécurisé : nous ne stockons jamais ton numéro de carte. Les moyens de paiement disponibles seront précisés à l'ouverture du service.

Comment résilier mon abonnement ?

Depuis « Mon compte », à tout moment et en quelques secondes. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : tu gardes tes avantages jusque-là.

Puis-je changer de forfait en cours de mois ?

Oui. Passer à un niveau supérieur est immédiat. Descendre d'un niveau prend effet à la prochaine échéance, pour que tu profites de ce que tu as déjà payé.

Puis-je être remboursé ?

Les contenus numériques fournis immédiatement suivent des règles de rétractation particulières, détaillées dans les conditions générales. En cas de problème de facturation, écris-nous via la page Aide : nous regardons chaque situation.

Les messages sont-ils écrits par un humain ?

Non, ils sont générés par une IA qui joue le personnage. Il n'y a pas d'opérateur humain derrière tes conversations. Seuls des extraits signalés comme problématiques peuvent être examinés par l'équipe de modération.

Les modèles se souviennent-elles de moi ?

Oui, chacune garde sa propre mémoire : ton prénom, ce que tu aimes, ce dont vous avez parlé. Tu peux voir et effacer cette mémoire à tout moment depuis la page de la modèle.

Combien de messages puis-je envoyer ?

Dix par jour et par modèle avec le niveau Gratuit, 150 avec Plus, 400 avec VIP, et sans plafond visible avec Élite (usage normal). Le compteur se remet à zéro chaque jour.

Comment fonctionnent les lettres, WhatsApp et Telegram ?

Les lettres arrivent dans l'onglet Messages : une par semaine avec Plus, trois avec VIP, une par jour avec VIP Élite. WhatsApp et Telegram sont inclus à partir de VIP, avec des messages que la modèle t'envoie d'elle-même, à un rythme que tu peux régler.

Que sont les photos et vidéos à la demande ?

Les abonnés VIP et Élite peuvent demander une photo ou une vidéo à une modèle, dans la limite de leur quota mensuel. Tout est généré par IA, dans le respect de la charte : jamais de personne réelle, jamais de mineur, jamais de contenu illégal.

Puis-je tout demander aux modèles ?

Non. Elles ont leur caractère et refusent ce qui sort de la charte : contenus illégaux, haineux ou violents, personnes réelles identifiables, mineurs, incitation à se faire du mal. Elles peuvent aussi dire non, comme n'importe qui, sans que cela soit un bug.

Et si je ne vais pas bien ?

CopineAI est un divertissement, pas un service de santé. Si tu traverses un moment difficile, parle-en à un proche ou à un professionnel. En France, le 3114 est le numéro national de prévention du suicide, gratuit et ouvert 24 h/24. Si tu es en danger immédiat, appelle le 112.

Comment fonctionne l'histoire du jour ?

Une nouvelle histoire apparaît chaque jour, racontée par l'une des cinq narratrices. Avec le niveau Gratuit, tu écoutes le début ; avec Plus et au-dessus, tu écoutes l'histoire entière et tu accèdes aux archives. Les histoires sont non explicites : tout passe par l'ambiance, la voix et le non-dit.

Qu'est-ce qu'une histoire sur mesure ?

Une fois par semaine avec VIP (deux fois avec Élite), tu choisis un prénom, une narratrice, un décor, une ambiance et un détail, et une histoire personnelle est écrite pour toi. Un filtre de sécurité refuse les personnes réelles identifiables, les mineurs et les contenus explicites.

Les voix ASMR sont-elles réelles ?

Ce sont des voix générées par IA, comme le reste du service. Elles sont conçues pour être douces, proches et apaisantes, sans aucune promesse médicale : l'ASMR détend certaines personnes et laisse d'autres indifférentes.

Puis-je discuter avec les narratrices ?

Oui, dans le Salon : un chat collectif où tu t'adresses à l'une d'elles par son prénom. Les cinq narratrices peuvent te répondre, chacune avec sa voix et son humeur.

Mes conversations sont-elles privées ?

Elles ne sont ni publiques ni revendues. Elles servent à faire fonctionner ta relation avec chaque modèle (mémoire, lettres, continuité). La page Confidentialité détaille ce qui est conservé et pendant combien de temps.

Comment exporter ou supprimer mes données ?

Dans « Mon compte », tu peux exporter tes données en un clic, ou tout supprimer avec une double confirmation. La suppression efface ton compte, tes conversations et tes réglages.

Pourquoi le site est-il réservé aux adultes ?

Parce que certains contenus et certaines ambiances s'adressent à un public majeur. Une confirmation d'âge est demandée à l'entrée, et une vérification renforcée sera exigée avant tout paiement. Un compte suspecté d'appartenir à un mineur est fermé.

Comment signaler un contenu ou un comportement ?

Depuis la page Aide, avec le formulaire de contact : décris ce qui s'est passé et, si possible, la modèle et le moment. Chaque signalement est examiné par l'équipe de modération.

Les modèles peuvent-elles me pousser à dépenser ?

Non. La charte interdit la pression, la culpabilisation et les fausses urgences. Une modèle peut mentionner un forfait si tu poses la question, mais elle ne te fera jamais sentir mal de ne pas payer, et tu peux à tout moment lui dire stop.

Comment contacter le support ?

Ouvre la page Aide depuis le pied de page et remplis le formulaire. Précise ton adresse e-mail et, si c'est lié à un paiement, la date approximative : cela nous fait gagner du temps.