Faux appel visio, voix clonée : j’ai répondu ou payé, que faire ?

D’abord, souffle

Tu viens de comprendre que la voix, ou le visage, n’était pas celui que tu croyais. Tu peux ressentir de la honte, de la colère, de la peur. Ce n’est pas un défaut de ta part : ces imitations sont conçues pour déjouer la vigilance, y compris celle de professionnels. Maintenant, on agit, dans l’ordre.

Deux cas possibles

Si tu as seulement répondu ou parlé, sans donner d’argent ni d’informations, tu peux surtout couper le contact. Si tu as envoyé un virement à un arnaqueur, donné un code, une carte ou des identifiants, il y a urgence : c’est la banque d’abord.

Pour le faux appel visio dirigeant, un salarié reçoit une invitation à une réunion où un « chef » demande un paiement urgent. Dans ce contexte professionnel, préviens aussi ta hiérarchie, le service informatique ou la direction financière.

Étapes dans l’ordre

Suis cet ordre autant que possible :

• Interromps la communication et ne rappelle pas le numéro ni ne reclique sur l’invitation.
• Appelle ta banque tout de suite pour signaler le paiement, demander un rappel de fonds ou l’opposition si c’est possible.
• Si tu as donné des identifiants ou un code, change les mots de passe depuis un appareil sain et active la double authentification.
• Conserve tout : numéro, heure, messages, enregistrements, captures d’écran, références du virement.
• Préviens la personne dont la voix ou le visage a été imité, pour qu’elle alerte son entourage.
• Dépose plainte avec tes preuves.

Quand tu as envoyé de l’argent à quelqu’un que tu n’as jamais vu

Tu as peut-être envoyé de l’argent à quelqu’un que tu n’as jamais vu, après plusieurs échanges, parce qu’une vidéo ou une voix te semblait crédible. Les démarches sont les mêmes : banque, preuves, plainte. N’envoie pas d’argent supplémentaire pour « débloquer » un remboursement, et méfie-toi de ceux qui te promettent de récupérer tes fonds contre paiement : c’est souvent une seconde arnaque.

Exemple fictif de chronologie

Exemple fictif : Claire, comptable, reçoit une invitation à une visioconférence « urgente » avec son directeur. L’image est un peu floue, la voix pressante. On lui demande un virement confidentiel. Elle vire, puis elle rappelle son directeur au numéro habituel : il n’était au courant de rien. Elle appelle sa banque, prévient sa direction, conserve l’invitation, et dépose plainte avec l’aide de son entreprise.

Les erreurs à éviter

Quelques réflexes à bannir, même s’ils sont compréhensibles :

• Rappeler l’escroc pour « s’expliquer » ou négocier.
• Envoyer un second paiement pour récupérer le premier.
• Supprimer les messages par honte : ils servent de preuves.
• Attendre pour prévenir la banque, car les recours ont parfois des délais.
• Garder le secret : parler aide à avancer.

Protéger l’avenir

Mets en place une règle simple : toute demande de virement exceptionnelle se vérifie par un second canal connu. En famille, convenez d’un mot de passe. Dans une organisation, instaure une double validation, et un rappel sur un numéro déjà enregistré. Réduis les extraits de ta voix et de ton visage accessibles publiquement.

Où signaler

Signale le contact sur la plateforme officielle de signalement du ministère de l’Intérieur et, pour un appel ou un SMS, au 33700. Ta banque peut te parler de Perceval pour une fraude à la carte. Cybermalveillance.gouv.fr t’accompagne dans les démarches. Si tu te sens en danger, appelle le 17.

Ce qu’Alix peut faire pour toi

Je peux t’aider à ordonner ta chronologie, à préparer ce que tu diras à ta banque et à écrire un message pour alerter la personne imitée. Je ne remplace ni la banque ni la police, et je ne peux pas récupérer ton argent.