Faux support technique et faux antivirus : tout comprendre et se protéger
Une fenêtre envahit ton écran : virus détecté, ordinateur bloqué, appelle ce numéro. Ou un faux technicien te téléphone et prétend avoir vu un problème sur ta machine. On te propose ensuite de prendre le contrôle de ton ordinateur à distance, ou d’installer un logiciel pour tout régler. En réalité, la fenêtre n’est qu’une page web insistante, et les vrais éditeurs ne te téléphonent pas pour t’annoncer un virus.
Les guides détaillés
ComprendreFaux support technique : comment fonctionne l’arnaque au faux technicien informatiqueLe faux support technique te fait croire que ton ordinateur est en danger pour te vendre un faux dépannage ou prendre le contrôle de ta machine. Voici le procédé, étape par étape.ExpressionFaux support Microsoft : ce qu’il faut savoir sur l’appel « Microsoft »Des escrocs usurpent le nom de Microsoft par appel, fenêtre ou mail pour te faire croire à un problème. Voici leurs prétextes, ce qui doit te mettre la puce à l’oreille et que faire.ReconnaîtrePop-up virus, « ordinateur infecté », écran bloqué : reconnaître la fausse alerteUne fenêtre annonce « votre ordinateur est infecté » et réclame un appel ? C’est le plus souvent une page web piégée. Voici les indices pour la reconnaître et la fermer sans risque.Que fairePrise en main à distance par un faux technicien : que faire maintenant ?Un faux technicien a pris la main sur ton ordinateur ? Voici, dans l’ordre, comment couper l’accès, sécuriser tes comptes, prévenir ta banque et signaler, sans te blâmer.
Les signaux qui doivent t’alerter
- Une alerte plein écran avec sirène, compte à rebours ou numéro à appeler
- Un « technicien » que tu n’as jamais sollicité
- On te demande d’installer un logiciel de contrôle à distance
- On te demande d’ouvrir ta banque pendant la prise en main
- Un paiement réclamé pour « réparer » ou « renouveler une licence »
- Ton navigateur semble bloqué, alors qu’il suffit de le fermer
Le réflexe
N’appelle pas le numéro. Ferme le navigateur ou redémarre l’appareil. Si quelqu’un a pris la main sur ton ordinateur, coupe internet, désinstalle le logiciel d’accès à distance, change tes mots de passe depuis un autre appareil et préviens ta banque. Cybermalveillance.gouv.fr peut t’orienter.
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